O společnosti ZOOM

ZOOM International poskytuje řešení nahrávání hovorů a řízení kvality
pro kontaktní centra a prostředí sjednocené komunikace.

ZOOM QM Suite vám pomůže:

  • Zvýšit spokojenost zákazníků
  • Omezit odpovědnost
  • Splnit zákonnou povinnost nahrávat
  • Optimalizovat výkonnost agentů

ZOOM Quality Management Suite obsahuje intuitivní nástroje, které pomáhají kontaktním centrům průběžně zvyšovat kvalitu služeb
a výkonnost agentů. Pomocí nahrávání hovorů, záznamu obrazovek, hodnocení agentů, příposlechu, analýzy řeči a integrace s nástroji
pro plánování směn můžete identifikovat mezery ve znalostech agentů
a jejich nedostatky.

Propracovaná podpora

cisco-logoJako člen programu Cisco Developer Network dbáme na to, aby řešení ZOOM QM Suite vždy podporovalo nejnovější funkce platforem Cisco UC Manager, Unified Contact Center Express
a Enterprise.
logo-genesysZOOM plně podporuje platformu Genesys CIM. Jako OEM partner společnosti Genesys nyní celosvětově nabízí ZOOM QM Suite pod názvem Genesys Quality Management.

Další informace o podporovaných platformách

Máme více než 700 zákazníků v 65 zemích a kanceláře v Evropě, Severní Americe, Ruské federaci a na Blízkém východě, takže ZOOM
a jeho odborné partnery najdete ve své blízkosti.

 Chcete-li se o našich produktech dozvědět víc, nebo se stát partnerem společnosti ZOOM, kontaktujte nás ještě dnes.
 

News and Events

22.03.2012

Upcoming exhibitions

There are no translations available.

We will be presenting our products and solutions at Cisco Emerging Markets Customer Collaboration Partner Sales Summit in Dubai (April 3-4/2012) and at Call Center Dagene in Norway (May 10-11/2012).


11.10.2011

LiveOps Screen Recording Powered by ZOOM ScreenREC Wins TMC Labs 2011 Innovation Award

There are no translations available.

Today is a celebration of achievement for us here at ZOOM! One of our partners, LiveOps, received the prestigious TMC Labs 2011 Innovation Award today for their cloud-based Screen Recording solution.


21.09.2011

ZOOM CEO to speak at Customer Intelligence 2011 about Speech Analytics

There are no translations available.

Customer Intelligence 2011 will be held on Friday, September 23rd in Prague and Šimon Vostrý, founder & CEO of ZOOM will be speaking about Speech Analytics trends and how they influence the industry. Conference is held in Czech and English language.


Blog