Nahrávání metodou SPANless

Nahrávání aplikace ZOOM CallREC metodou SPANless zjednodušuje správu sítě, zvyšuje spolehlivost a snižuje nároky na kapitálové a provozní výdaje.

Výhody nahrávání metodou SPANless

Snadné ovládání a správa

  • Vytváření komplexních síťových architektur, které nezávisí na portech SPAN
  • Snadné přesunutí nebo změna konfigurace celých oddělení
  • Lepší kontrola nad pobočkami

Ekonomické

  • Jednodušší správa díky tomu, že není třeba konfigurovat porty SPAN, znamená nižší provozní výdaje.
  • Menší počet potřebných prvků vpobočkách znamená nižší kapitálové výdaje.

Spolehlivé a bezpečné

  • Uvolnění zdrojů pro monitorování sítě
  • Vyšší spolehlivost díky lepšímu využití systémových prostředků a vyšší spravovatelnosti.
  • Zabezpečení: Ověřený a šifrovaný režim nelzenikdy nahrávat.
  • Možnost geografické redundance svysokým využitím přenosového pásma.

Další

  • Nahrávání interních hovorů = rozdělení RSPAN, VLAN, aby byla splněna kapacita SPAN
  • Zabudovaná podpora nahrávání oznamovacích zvuků

Jak to funguje?

Rozhraní platformy Cisco Unified Communications Manager (CUCM) poskytuje dva režimy nahrávání:

  • Automatické nahrávání všech hovorů na lince. Tuto metodu vyvolává CUCM.
  • Selektivní nahrávání, které umožňuje uživatelům nahrávat podle potřeby a také umožňuje nahrávat na základě stanovených pravidel a událostí.

CUCM po přijetí hovoru a přesměrování hovoru agentovi automaticky odešle dvě zprávy o sestavení hovoru na zařízení agenta. Prvním hovorem je proud agenta, druhým proud zákazníka. Communications Manager přizve rekordér koběma hovorům prostředím trunku SIP, rekordér oba hovory přijme a začne dostávat proudy RTP ze zařízení agenta.

Požadavky

Nahrávání metodou SPANless vyžaduje:

  • použití rozhraní CUCM pro tiché monitorování a nahrávání,
  • CUCM 6.0 a vyšší,
  • 3. generace telefonů, které umožňují replikovat hlasové streamy bez použití SPAN portu. Úplný seznam všech podporovaných modelů naleznete na wiki Cicsco.com.

Jedinečné řešení společnosti ZOOM

Řešení ZOOM pro nahrávání metodou SPANless nabízí některé jedinečné vlastnosti a výhody.

  • ZOOM CallREC podporuje všechny výhody nahrávacího rozhraní platformy CUCM:
    • geografickou redundanci,
    • vyvažování zátěže,
    • centralizovanou architekturu.
  • Funkce aplikace ZOOM CallREC pro nahrávání na vyžádání je kompatibilní smetodou SPANless a jsou zpřístupněnyfunkce aktivace nahrávání předem a po skončení hovoru.
    • Podpora ověřeného režimu
  • ZOOM CallREC podporuje kombinaci obou metod na jednom serveru, takže zákazník nemusí nahradit všechny telefony najednou.
    • Nahrávání trunku brány jako záložní/redundantní řešení
  • ZOOM CallREC identifikuje, zda jsou zařízení nakonfigurována pro metodu SPANless, a automaticky přijme hovor pomocí portu SPAN.
    • Pokud rozdělení hovoru nefunguje (omezení sítě WAN), CallREC prověří dostupnost dat na portu SPAN.

 

Od nahrávání založeného na portech SPAN...

span-based

ke sjednocenému nahrávání metodou SPANless.

spanless

Omezení metody SPANless

Použití konfigurace SPANless přináší zásadní výhody, ale je třeba vzít vúvahu takéněkolik omezení:

  • Nárůst provozu vsíti.
  • Při nahrávání hovorů zPSTN lze pro jednoduché nahrávání trunku použít pouze port SPAN brány.
  • Velké objemy provozu vrozsáhlých architekturách scentralizovanou bránou jsou schopny zvládat přepínače TAP.
  • Jsou podporovány pouze telefony třetí generace.
  • Není kdispozici redundance typu aktivní–aktivní.
  • Pokud vprůběhu hovoru dojde kporuše, může se nahrávání přerušit.
  • Je–li omezena kapacita WAN, redundantní nahrávání může být zamítnuto (prostřednictvím automatické inteligence sítě).