Hovory se ukládají v oblíbeném formátu MP3
ZOOM CallREC převádí všechny telefonní hovory do široce používaného formátu MP3 bez ohledu na to, jaký kodek se používá v IP telefonní síti. Díky tomu mají nahrávky menší velikost při zachování vysoké kvality zvuku.
Otevřené a kvalitně zdokumentované API pro integraci s produkty třetích stran
ZOOM CallREC lze snadno integrovat s aplikacemi třetích stran, jako jsou systémy CRM nebo interní databáze. Integraci zjednodušuje kvalitně zdokumentované rozhraní WEB API včetně ukázkového kódu.
Funkce samočinného monitorování a „hlídací psi“
ZOOM CallREC obsahuje funkce samočinného monitorování a tzv. hlídací psy, kteří dohlížejí na běžící instalaci. Každé potenciální varování vyvolá zprávu SNMP nebo e-mail zaslaný správci. Kromě toho může být každá instalace aplikace ZOOM CallREC připojena k systému ZOOM Sentinel a monitorována centrem technické podpory společnosti ZOOM.
Nahrávání metodou SPANless
Rozhraní CUCM pro tiché monitorování a nahrávání umožňuje nastavit nahrávání metodou SPANless a vytvořit komplexní síťové topologie s jednoduchou správou.
Zařízení VMware
Žádné problémy, žádné starosti, žádný další hardware. Aplikaci ZOOM CallREC můžete nainstalovat pomocí VMware Virtual Appliance.
Svoboda volby operačního systému
Jako preferovaný operační systém si můžete podle svých požadavků vybrat CentOS 5.5 nebo Linux RedHat Enterprise 5.5.
Vysoká dostupnost a škálovatelnost
Aplikace ZOOM CallREC je kvalitně integrována s mechanismy vysoké dostupnosti.
Podporované formáty zvuku:
- MP3 (nastavitelná bitová rychlost)
- WAV
Podporované formáty užitečného obsahu pro audio:
- G.711 a-Law / µ-Law
- G.722 (wideband)
- G.729 (s dodatky A, B, AB)
Podporované typy konverzací:
- IP telefon – IP telefon, IP telefon – hlasová brána
- IP telefon – port CTI, hlasová brána – port CTI
Možnosti integrace
- Zabudovaná podpora platforem Cisco Unified IPCC Express a Enterprise
- Zabudovaná podpora platformy Genesys Contact Center
- Javové a webové API pro integraci aplikací třetích stran
Šifrování a správa klíčů
- Standardy kryptografie veřejných klíčů (PKCS12, JKS, JCEKS)
- Standardní šifrovací algoritmy (AES, DES, Blowfish)
- Šifrování nahraných hovorů a záznamů obrazovek
- Podpora více klíčů a jejich náhodného použití
- Podpora přešifrování
