| Novinky |
| Credit Solutions využívá ZOOM CallREC® Contact Centre Suite |
|
Credit Solutions, přední finanční instituce spravující úvěry za více než 1.73 miliardy dolarů, a její dceřiná společnost Lending.com, přední online poskytovatel hypotečních úvěrů, zvolili ZOOM CallREC® Contact Centre Suite jako řešení pro nahrávání hovorů a hodnocení kvality svého kontaktního centra. Řešení ZOOM International plně splňuje požadavky každodenního provozu těchto společností a umožňuje jim zkvalitňovat služby poskytované klientům. ZOOM International ve spolupráci s partnerskou společností Coleman Technologies získali tento kontrakt zahrnující podporu přes 700 agentů kontaktního centra. Řešení ZOOM CallREC®, jež je zde instalováno ve třech geograficky vzdálených kontaktních centrech (dvě v Dallasu (Texas) a jedno v Kostarice), plně vyhovuje požadavkům Credit Solutions a Lending.com na spolehlivé, robustní a osvědčené řešení pro nahrávání hovorů a hodnocení kvality. |
