| Novinky |
| First Tennessee Bank začlenila řešení ZOOM CallREC® do svého kontaktního centra |
|
First Tennessee Bank, poskytovatel kompletního portfolia bankovních produktů a služeb pro firemní i soukromou sféru, začlenil řešení pro nahrávání hovorů ZOOM CallREC® do svého kontaktního centra v centrále společnosti v Memphisu (TN). ZOOM International ve spolupráci s partnerem ProsysIS zvítězili ve výběrovém řízení na dodávku řešení podporujícího nahrávání 100 agentů kontaktního centra zejména díky schopnosti dodat řešení, které plně vyhovuje striktním požadavkům banky First Tennessee na spolehlivost, robustnost a prověřenou kvalitu. Spolu se ZOOM CallREC® také First Tennessee Bank implementovala nástroj LiveMonitor, poskytující jejím supervizorům přehled o aktivitě agentů v reálném čase. S rostoucím počtem významných klientů na americkém trhu kontaktních center získává ZOOM International pevnou pozici v regionu a dodává svá řešení čelním finančním institucím. |
