|
ZOOM International s potěšením oznamuje uvolnění nejnovější verze řešení pro nahrávání hovorů IP telefonie ZOOM CallREC® 4.4 s novými funkcionalitami a vylepšeními, jež naplňují současné požadavky na IP multimedia nahrávání, hodnocení kvality, analýzu hlasu a organizaci lidských zdrojů v kontaktním centru a v prostředí „unified communications“. Mezi nové funkcionality CallREC 4.4 patří: Nahrávání SPANless - Není potřeba, aby systémoví administrátoři konfigurovali a udržovali monitorovací porty (SPAN porty), což šetří čas a zjednodušuje administraci
- Nahrávání neovlivňuje architekturu klientských sítí – jednoduchá instalace a konfigurace bez potřeby měnit nastavení VLAN
- Umožňuje zachytávat a nahrávat 100% hovorových dat
Nové nástrojeZdokonalená organizace životního cyklu nahrávek obsahuje:
- Nástroje umožňující nastavitelné limity pro diskový prostor. Nahrávky mohou být uloženy a přesouvány mezi interními disky/NAS/SAN dle přednastaveného životního cyklu nahrávek
- Ukládání/Archivace dat dle jejich obsahu, poskytuje možnost a rozhodnutí, která data budou uložena/archivována a to dle údajů z profilu zákazníka, dle odbornosti agenta nebo na základě jiných obchodních dat
- Synchronizace mezi nahrávacími servery a “Replay” serverem
- Vylepšené reporty a logy pro vyhledávání problémů
Nový instalační program - Podstatně zjednodušená instalace
- Automatická konfigurace, znamená rychlejší a jednodušší implementaci
Nové Web Service API - Zjednodušení uživatelského rozhraní a integrace s výsledky s ZOOM ScoreCARD a aplikacemi třetích stran
|
