ZOOM International

Již v minulém roce představil ZOOM International své produkty v Rusku a ty byly příznivě přijaty mnoha potencionálními partnery. Řešení pro nahrávání hovorů ZOOM CallREC^® vzbudilo zájem, jak u klíčových systémových integrátorů z Ruska a CIS, věnujícím se instalacím kontaktních center na bázi IP telefonie, tak u zákazníků z tohoto regionu.

Šimon Vostrý, ředitel ZOOM International poznamenal „Vidíme v Rusku a v celém regionu bývalých států Sovětského Svazu velký potenciál. Rozvoj a nárůst počtu kontaktních center a nástup IP telefonie je vskutku velmi strmý. Partneři v tomto regionu vyžadují podporu a úzkou spolupráci. Otevření lokální pobočky vidíme jako adekvátní investici na tomto rostoucím trhu”.

V září 2007 otevřel ZOOM svou oficiální pobočku v Moskvě. Od tohoto okamžiku mohou partneři a jejich klienti využívat přímou podporu ZOOM, kterou tato přítomnost nabízí. Jelikož ZOOM poskytuje svá řešení nepřímo, nabízí svým partnerům maximální podporu a to od zpracování nabídky, přes proces vyjednávání až po úspěšnou implementaci.

Zájemci o informace o produktech a řešeních pro nahrávání a hodnocení kvality mají nyní možnost navštívit webovou prezentaci ZOOM, jež je lokalizována do ruštiny. Také připravovaný webový „Partnerský portál“ na ruský jazyk nezapomíná.

„ZOOM je jediná mezinárodní společnost, působící na území Ruska, která plně podporuje lokalizaci všech svých produktů do ruštiny. Chceme, aby naše řešení pro nahrávání a hodnocení kvality bylo pro uživatele jednoduché v ovládání, protože jen za těchto podmínek se může podílet na změně pracovního prostředí ruských kontaktních center” řekl Sergey Bolshakov, Obchodní ředitel pro region Rusko a CIS.

ZOOM International se již podruhé účastni, jako vystavovatel, Cisco Expo Rusko 2007, jež se tento rok koná ve dnech 16.-18. října 2007 v Moskvě. ZOOM tímto zve všechny klienty a partnery, kteří mají zájem o řešení pro hodnocení kvality kontaktních center s využitím záznamu interakce agentů s klienty, ke svému prezentačnímu stánku. Zde budou demonstrovány v živých ukázkách poslední verze všech produktů a budou představeny plány na produkty nové.

O ZOOM International

ZOOM International je vedoucí poskytovatel multimediálního nahrávání a řešení pro hodnocení kvality kontaktních center, finančních institucí a záchranných složek. Řešení ZOOM zaznamenávají komunikaci, která je následně analyzována a poskytují tím kritické informace podporující rozhodování ve vaší organizaci.

Od počátku prosazování IP telefonie jakožto nového standardu v komunikaci poskytuje ZOOM řešení, která jsou úzce integrována do prostředí konvergovaných sítí u náročných klientů po celém světě.

Mezi klienty spol. ZOOM patří mimo jiné Allianz, Cisco, DHL, Home Credit, Honda nebo Vodafone.