|
V současnosti je nahrávání hovorů v organizacích využíváno jak z důvodu zvyšování bezpečnosti tak k podpoře obchodu. Nahlédněte, jak může vaše společnost využít naše řešení pro nahrávání.
Kontaktní centra
- Kontrola práce operátorů
- Využití příkladů nahraných hovorů při školení a tréninku
- Možnost rychle ohodnotit nestandardní situaci, aby byl celý tým připraven na podobný telefonát v budoucnosti
- Možnost uložení informací z hovoru jako záznam o transakcích a o poskytovaných službách
- Posouzení spokojenosti zákazníka na základě jako vlastních slov
- Ověření kvality navržených IVR stromů
Technická podpora
- Využití příkladů nahraných hovorů při školení a tréninku
- Zpracování detailů s běžných klientských problémů
- Možnost přehrání komplikovaných telefonátů Rozhodování v případě pochybností, jaké informace byly poskytnuty
- Možnost předání nahrávky složitého případu kompetentnímu operátorovi bez potřeby, aby klient musel celou problematiku opakovaně popisovat
- Kontrola práce zaměstnanců
Prodej
- Přehrávání hovorů za účelem vylepšení komunikačních technik. 72% obchodní komunikace se odehrává pomocí telefonu
- Poslech příkladů s praxe
Management
- Možnost plné koncentrace na hovor bez nutnosti dělat si poznámky
- Možnost přehrání nejasných částí konferečních hovorů
|
Poslední verze produktového letáku ZOOM CallREC® ve formátu Adobe PDF.
