| Názory zákazníků |
Mr. Edward Dore, Hostcomm’s Technical Support Manager, Velká Británie„Řešení pro nahrávání hovorů společnosti ZOOM naplnilo naše očekávání a splnilo požadovaná kritéria. Instalace byla bezproblémová a webové rozhraní aplikace je přehledné a intuitivní a co je nejdůležitější, systém prokázal svou spolehlivost, finanční nenáročnost a ukázal se jako důležitá pomoc v rostoucích požadavcích na hostovaná řešení pro nahrávání." Jacques Rossouw, Head of Converge Technologies, Alexander Forbes Group IT, Jižní Afrika.„Rozsáhle testování ZOOM CallREC® potvrdilo spolehlivost řešení a jednoduchost jeho ovládání. Další rozhodující kritérium bylo jednoduchost instalace do distribuovatelné a flexibilní architektury. To pro nás znamená, že společně s růstem naší společností poroste i CallREC bez potřeby upgrade systému." řekl pan Jacques Rossouw, Head of Converge Technologies, Alexander Forbes Group IT, Jižní Afrika. „Přístup ZOOMu s výhledem do budoucnosti, jejich znalost a odbornost v oblasti IP telefonie, garantovaná podpora, jsou zárukou nezbytnou pro naši expanzi a k udržení slibu poskytovat prvotřídní služby." Stephen Muirhead, vedoucí technické podpory, e4e, USA„Řešení pro nahrávání hovorů ZOOM CallREC® je v současnosti nasazeno v našich centrech v US, UK a Indii. Pro e4e je zákazník vším a poskytování kvalitních služeb klientům je našim závazkem. Z tohoto důvodu potřebujeme řešení pro nahrávání hovorů, které je flexibilní, spolehlivé a je schopno růst společně s naší organizací. Poté co jsme provedli zevrubné ohodnocení řešení, která jsou v současnosti dostupná na trhu včetně plné instalace v jedné z našich lokalit, e4e vybralo řešení od spol. ZOOM. Jednoduchost instalace, aktivní přístup, atraktivní cena a spolupráce ze strany spol. ZOOM byla rozhodujícími kritérii při rozhodování. ZOOM naplnil všechny naše požadavky na funkčnost a výkon. Naše oddělení pro hodnocení kvality je s produktem plně spokojeno a to především s jednoduchostí jeho ovládání. CallREC překonal naše očekávání a stal se potřebným nástrojem jež napomáhá e4e poskytovat svým klientům ty nejlepší služby a servis." Jana Vojtíšková, ředitelka kontaktního centra společnosti Generali„Generali používá ZOOM CallREC® už déle než rok a řešení funguje bezchybně. Oceňujeme péči společnosti ZOOM International v průběhu implementace i její poprodejní podporu. CallREC se dennodenně používá při hodnocení práce agentů a slouží jako skvělý nástroj pro zvyšování produktivity kontaktního centra. Již si nedokážu představit, že bychom takové řešení neměli." Libor Penc, vedoucí dispečinku MERO ČR, a.s.„Aplikace ZOOM ASH (Aplikace pro Správu Havárií) se nám velmi osvědčila při historicky první havárii na ropovodu Družba Společnost MERO ČR, a.s.. Při řešení krizové situace se ASH projevilo jako neocenitelný pomocník nejen pro její perfektní zvládnutí, ale i pro následné vyhodnocení práce dispečerů a kontrole, že veškerý postup byl podle platných předpisů a norem MERO ČR, a.s." |
