|
Získávání důležitých dat obsažených v nahrávkách hovorů a jejich zpracování je klíčovým cílem řešení pro analýzu hlasu ZOOM SpeechREC. Vytěžte z pořízených nahrávek každé interakce se zákazníkem ve vašem kontaktním centru maximum. Získané informace, zpracované do přehledných reportů, budou podkladem pro přijetí důležitých rozhodnutí. SpeechREC je jednoduché, intuitivní ale výkonné řešení, umožňující odhalit cenná a prakticky využitelná data pro všechny oblasti vašeho podnikání.
ZOOM SpeechREC řešení pro analýzu hlasu je výsledkem spolupráce ZOOM International se společností CallMiner, jež patří mezi přední poskytovatele těchto řešení. SpeechREC je vhodný pro společnosti všech velikostí, kterým pomáhá k zlepšování poskytovaných služeb v kontaktním centru a ovlivňuje tak finanční výsledky celé organizace.
 |
Přínosy a využití Okamžitý návrat vložené investice (ROI) snížením nákladů nutných pro hodnocení kvality kontaktního centra, snížení množství hovorů a zkrácení průměrného času na vyřízení hovorů, to vše za současného zvýšení spokojenosti zákazníků.
|
 |
Vlastnosti a funkce Detailní přehled základních i pokročilých funkcionalit aplikace.
|
 |
Uživatelské rozhraní Obrázek vydá za tisíc slov. Prohlédněte si obrázky uživatelského rozhraní aplikace a zhodnoťte intuitivnost prostředí a ovládání.
|
|
