|
ZOOM WorkFORCE management poskytuje v organizaci přidanou hodnotu osobám věnujícím se strategickému plánování, analýze lidských zdrojů, supervizorům a agentům kontaktních center. Umožňuje efektivně předpovídat vytíženost kontaktního centra a poskytuje tak lepší kontrolu nad plánováním a alokací potřebných lidských zdrojů. Výsledkem je řešení, jež inteligentně porovnává zdroje a potřeby a umožňuje tak supervizorům okamžitě reagovat na případné personální požadavky přesunem agentů do oblastí, kde je jich potřeba.
WorkFORCE, v kombinaci s nahráváním hovorů, hodnocením kvality a analýzou hlasu, napomáhá pokrýt všechny klíčové oblasti podnikání. Uživatelé tak zaznamenají okamžité zlepšení kvality poskytovaných služeb a výkonu za současného snížení nákladů.
 |
Přínosy a využití
ZOOM WorkFORCE a jeho využití ve vašem kontaktním centru. Výhody, úspory a podpora každodenních operací.
|
 |
Vlastnosti a funkce Detailní přehled základních i pokročilých funkcionalit aplikace.
|
 |
Uživatelské rozhraní Obrázek vydá za tisíc slov. Prohlédněte si obrázky uživatelského rozhraní aplikace a zhodnoťte intuitivnost prostředí a ovládání.
|
|
