ZOOM International

IP Solutions, pure and simple.

IP Solutions, pure and simple

Vlastnosti a funkce

Aplikace pro organizaci lidských zdrojů ZOOM WorkFORCE zásadně a pozitivně ovlivňuje kritické faktory nutné pro úspěšnou činnost vašeho kontaktního centra. Spolupráce ZOOM International s GMT, předním poskytovatelem v oboru „workforce management“, napomáhá mít tyto faktory úspěchu pod kontrolou. Mezi důležité funkce řešení patří:

Globální náhled na informace o agentovi kontaktního centra včetně údajů z hodnocení ScoreCARD a detailní pohled na hodnocení dle odbornosti
Možnost náhledu supervizora na hodnotící dotazník a specifickou oblast pro hodnocení (pozdrav, slušnost, prodej atd.)
Kombinovaný pohled, poskytující základní data z GMT (počet pracovních hodin a další povinné informace) a hodnocení výkonu ze ZOOM ScoreCARD (celkové hodnocení, hodnocení dovedností apod.)

Vytisknout stránku

Novinky

14.07.2010 ZOOM part of largest URAL Region Contact Center Deployment
ZOOM QM Suite improves quality and customer service in largest deployed URAL Region Contact Center (Uralsvyazinform) Read the press release Více...

04.06.2010 Cisco Vault Series : QM in Cisco Contact Centers
Join us, Cisco and Cisco Partners in The Vault Series by the Emerging Markets Partner Organization. The Vault is a comprehensive initiative to provide informative and relevant webcasts for Cisco partners in Emerging Markets. Unlock the knowledge to enable you to unlock more business. Více...

04.06.2010 ZOOM QM Suite 4.6
ZOOM is pleased to announced the launch of ZOOM QM Suite 4.6 bringing you Enterprise Class performance, scalability and flexibility plus a range of functional enhancements and new features. Read more on the ZOOM blog . Více...

Více informací

IP Solutions, pure and simple.

Developed by Picabo.cz, a.s. | Design by Studio DESTINY