| Новости |
| Банк First Tennessee адаптирует систему ZOOM CallREC® для своего контакт-центра |
|
Первый банк Теннесси (First Tennessee Bank), поставщик полного комплекса финансовых продуктов и услуг для предприятий и частных клиентов, внедрил у себя систему записи разговоров IP-телефонии ZOOM CallREC® для поддержки требований к IP-телефонии в штаб-квартире корпорации в г. Мемфис, шт. Теннесси. Благодаря возможности поставки программы записи разговоров, полностью удовлетворяющей строгим требованиям Первого банка Теннеси к надежности, простоте и апробированности технологии, ZOOM International вместе со своим партнером ProsysIS получили контракт на систему обслуживания 100 агентов контакт-центра. Вместе с системой ZOOM CallREC®, Первый банк Теннесси внедрил программу LiveMonitor, которая помогает диспетчерам в режиме реального времени следить за всеми активными разговорами своих агентов. По мере увеличения доли требовательной клиентуры в США на рынке технологических систем для контакт-центров, ZOOM International надежно закрепляет свои позиции в этом регионе, предоставляя программное обеспечение для Internet-телефонии, соответствующее современным бизнес-требованиям ведущих финансовых организаций. |
