|
Новости |
|
ZOOM ScreenREC – система записи экранов для контакт-центра авиакомпании Чешские Авиалинии |
|
Чешские авиалинии (ČSA), крупнейший в Чешской Республике
авиаперевзчик со штаб-квартирой в Праге, стал нашим последним клиентом,
полностью внедрившим в своем контакт-центре систему ZOOM ScreenREC,
программное приложение, осуществляющее запись и мониторинг экранных
копий с компьютеров агентов контакт-центра, что улучшает мониторинг
качества работы агентов и повышает уровень профессионального
обслуживания, которое ČSA предоставляет своим клиентам.
Внедрение
ČSA системы ZOOM ScreenREC в их контакт-центре укрепило взаимоотношения
ZOOM International с национальной авиакомпанией Чешской Республики и
подтвердило положительный результат использования предыдущих
технологий, поставленных ZOOM International для ČSA, включая систему
записи разговоров ZOOM CallREC®, и систему управления качеством ZOOM ScoreCARD.
|
