
|
|
система записи разговоров для IP-телефонии, контакт-центров и Hosted сетей. CallREC предлагает: интуитивно понятный Web-интерфейс, управление жизненным циклом сохраненных записей, гибкая настройка прав доступа, полная запись, запись по требованию, и многое другое.
|

|
|
голосовая почтя для контакт-центров и IP-телефонии Cisco. Для индивидуальных или общих ящиков, VoiceBOX обеспечивает простой доступ к сообщениям посредством Web-интерфейса, XML-интерфейса IP-телефона или прямо из IVR.
|

|
|
комплексная система управления качеством контакт-центра для оценки и улучшения эффективности операторов. ScoreCARD создает подробные отчеты, которые указывают на сильные и слабые стороны в работе операторов.
|

|
|
система, выполняющая мониторинг и запись действий операторов контакт-центра на экранах компьютеров, что дает компании возможность оценить эффективность работы, усилить контроль и улучшить процесс подготовки сотрудников.
|
|