ZOOM International

IP Solutions, pure and simple.

IP Solutions, pure and simple
Оценка аналитика
"ZOOM International уже зарекомендовала себя на Европейском рынке и установила прочные партнерские связи с Cisco. ZOOM International обладает четким видением дальнейшего развития и в ближайшем будущем станет глобальным игроком в этом сегменте рынка. Сильная научно-исследовательская база компании и растущий круг международных партнеров укрепляют ее позиции в качестве ведущего игрока рынка."

Kristina Soukup
Аналитик, компания, Frost & Sullivan
logo_frost
Обзор

ZOOM CallREC®

    система записи разговоров для IP-телефонии, контакт-центров и Hosted сетей. CallREC предлагает: интуитивно понятный Web-интерфейс, управление жизненным циклом сохраненных записей, гибкая настройка прав доступа, полная запись, запись по требованию, и многое другое.

ZOOM ScoreCARD

    комплексная система управления качеством контакт-центра для оценки и улучшения эффективности операторов. ScoreCARD создает подробные отчеты, которые указывают на сильные и слабые стороны в работе операторов.

ZOOM SpeechREC

    Разговоры, записанные в центре обработки вызовов, были незадействованным ресурсом, содержащим ценные бизнес-данные… до сих пор. Решение ZOOM SpeechREC для анализа речи предоставляет ключевые данные, необходимые для дальнейшего развития вашего бизнеса. Решение SpeechREC было разработано в тесном сотрудничестве с CallMiner – лидером в области решений для распознавания речи для крупных предприятий.

ZOOM WorkFORCE

    Это техническая база для управления трудовыми ресурсами. С ее помощью можно значительно улучшить операционную эффективность контакт-центра путем точного прогнозирования ожидаемой нагрузки и интеллектуального распределения операторов в целях большей эффективности их работы. Благодаря партнерским отношениям с отраслевыми лидерами компания ZOOM может предоставить как раз такое решение для управления трудовыми ресурсами, какое вы ждали.

ZOOM ScreenREC

    система, выполняющая мониторинг и запись действий операторов контакт-центра на экранах компьютеров, что дает компании возможность оценить эффективность работы, усилить контроль и улучшить процесс подготовки сотрудников.
Печать страницы

Новости

14.07.2010 ZOOM part of largest URAL Region Contact Center Deployment
ZOOM QM Suite improves quality and customer service in largest deployed URAL Region Contact Center (Uralsvyazinform) Read the press release Дополнительно...

04.06.2010 Cisco Vault Series : QM in Cisco Contact Centers
Join us, Cisco and Cisco Partners in The Vault Series by the Emerging Markets Partner Organization. The Vault is a comprehensive initiative to provide informative and relevant webcasts for Cisco partners in Emerging Markets. Unlock the knowledge to enable you to unlock more business. Дополнительно...

04.06.2010 ZOOM QM Suite 4.6
ZOOM с удовлетворением объявил о запуске ZOOM QM Suite 4,6 приносит вам  производительность Корпоративного Класса, масштабируемость и гибкость, а также целый ряд функциональных усовершенствований и новых функций. Узнайте больше на блоге ZOOM . Дополнительно...

Дополнительно
 
ms_gold_logo_web
 
 
IP Solutions, pure and simple.

Developed by Picabo.cz, a.s. | Design by Studio DESTINY

© 1999-2010 Copyright ZOOM International s.r.o. Все права сохранены.