|
Система ZOOM ScreenREC может быть установлена в вашем контакт-центре, обеспечивая преимущества в работе и экономию средств при проведении повседневных бизнес-операций.
- Можно проверять и записывать содержимое компьютерных экранов каждого
агента контакт-центра от начала установления контакта с клиентом до
завершения сделки.
- Легко оценить профессиональные навыки агента, просматривая ход приложений, используемых для решения проблем заказчиков.
- Можно создать собственные программы обучения для расширения и улучшения
навыков агентов, развития их способностей к адаптации и повышения
профессионального уровня.
- Запись экранных копий позволяет сократить количество повторяющихся
проблем, с которыми сталкиваются ваши агенты при анализе процедур
программ работы с клиентами CRM.
- Улучшение эффективности работы ваших агентов и, следовательно, производительности вашего бизнеса в целом.
|
