| Общая информация |
|
ZOOM ScreenREC - это программа, выполняющая мониторинг и запись действий на экранах компьютеров операторов контакт-центра. Это дает компании возможность оценивать производительность труда отдельных сотрудников или групп в рамках всего контакт-центра. В сочетании с записью разговоров, запись экранов может помочь руководству в оценке общего уровня подготовки операторов. Кроме того, она позволяет супервизором демонстрировать сильные и слабые стороны каждого телефонного звонка новым операторам, которые проходят обучение.
|
|||||||
