|
Решение ZOOM WorkFORCE представляет особую ценность для стратегических планировщиков, специалистов по анализу трудовых ресурсов, руководителей и операторов, поскольку они могут эффективно прогнозировать все типы нагрузок в контакт-центрах и составлять более оптимальные расписания, лучше планировать и распределять ресурсы. В результате получается решение, интеллектуально подстраивающее предложение под спрос и позволяющее руководителям сразу же выявлять проблемы персонала и реагировать на них путем назначения операторов в те области, где они больше всего требуются, будь то биллинговая группа, группа входящих или исходящих вызовов или другая группа.
В сочетании с системами для записи звонков, оценки качества обслуживания и анализа речи, решение WorkFORCE дает возможность охватить основные области бизнеса в целях повышения эффективности и производительности, а также снижения затрат.
 |
Ключевые преимущества
Узнайте, как ZOOM WorkFORCE можно использовать в контакт-центре в целях получения преимуществ и экономии средств в ходе повседневных операций.
|
 |
Основные функцииe Посмотрите обзор основных характеристик продукта.
|
 |
Скриншоты Картинки красноречивее слов. Посмотрите на экранные снимки интуитивно понятного пользовательского интерфейса WorkFORCE.
|
|
