Nová verze 5.8 

ZOOM - Nejvyšší hodnocení v oblasti spokojenosti zákazníků v rámci WFO 

Více

Performance Analytics

Nyní můžete propojit data ze všech vašich systémů a získat ucelený obrázek. Podívejte se, jak na to.

 webinar-performance-analytics-registration

#1 Workforce Optimization

ZOOM dosahuje perfektního skóre ve studii zákaznícké spokojenosti DMG. Přečtěte si report.

dmg-wfo-report

Proč s námi partneři rádi spolupracují?

Znatelné zvýšení obratu, odlišení od konkurence a 100% prodej přes Vás!

paperheart_596x334_01.jpg

Začněte s Quality Managementem

Objevte nové způsoby Get some new iv oblasti managementu kvality v kontaktních centrech.

getting_started_with_quality_management_book_table

Své kontaktní centrum jste obsadili skvělými lidmi.

Pomozte jim dělat jejich práci lépe a ve větší pohodě a udržovat si přehled o všem podstatném. O tom jsou řešení ZOOM pro kontaktní centra a back office.

 

nahrávání hovorů, obrazovek a videa

Zachycujte, ukládejte a spravujte nahrávky hovorů, obrazovek a videí, abyste mohli zlepšovat své služby zákazníkům a zajistit dodržování předpisů.

řízení kvality

Dosáhněte nejvyšší kvality služeb a přitom účinně spravujte klíčové výkonnostní ukazatele a zdroje kontaktního centra.

Analýza řeči

Automaticky vyhodnocujte 100 % hovorů a snadno objevujte, organizujte, vizualizujte a sdílejte informace, se kterými se dá prakticky pracovat.

hlas zákazníka

Začněte poslouchat skutečný hlas svých zákazníků. Vyhodnocujte jejich zkušenosti s vašimi produkty a službami a odhalujte kritické informace, které by vám jinak mohly unikat.

Chcete se dozvědět víc?
Naplánujte si ukázku
A Comprehensive

Komplexní řešení

ZOOM Quality Management Suite je komplexní, moderní řešení na řízení výkonu kontaktního centra a firemního zázemí. Dáváme si záležet, aby se naše řešení dalo snadno nasadit, udržovat a používat.

Více
indirect sales model

Nepřímý prodejní model

Softwarová řešení dodáváme prostřednictvím renomovaných technologických partnerů po celém světě. Naše konkurenceschopné produkty rozšiřují obchodní aktivity našich partnerů a pomáhají jim rozvíjet partnerství s jejich koncovými klienty.

Více
widely recognised

Široce uznávané řešení

V Magickém kvadrantu Gartnera jsme v současnosti na pozici nápaditě se prosazujícího dodavatele řešení optimalizace pracovních sil. Prošli jsme hodnocením DMG Consulting a umístili se v žebříčku rychle se rozvíjejících evropských firem Deloitte‘s Fast 50.

Více
Rostelecom
Vodafone
Canal
CAT
Bauhaus