Работа в отделах, ориентированных на  обслуживание клиента, требует знания бизнес-процессов. Имея доступ к мониторам операторов, вы будете знать, насколько эффективно работают ваши сотрудники.

С ZOOM Screen Capture вы можете записать экран монитора сотрудника как дополнение к звонку. Запись вызовов и запись экрана синхронизированы при воспроизведении, поэтому супервизоры могут одновременно видеть и слышать то, что происходит во время звонка. Этот мощный инструмент дает полное представление о производительности оператора, выявляет возможности для улучшения его работы, а также повышения качества обслуживания ваших клиентов.